Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại FADOCARE

❓ Bạn cảm thấy khó chịu khi phải liên hệ người bán để đổi trả đơn hàng vừa mua?

🔄 Chính sách đổi trả loằng ngoằng và phức tạp khiến bạn ngại xử lý?

👉 Hãy tham khảo hướng dẫn về chính sách đổi/trả sản phẩm của FADOCARE – đơn giản, minh bạch, hỗ trợ tận tình!

MIỄN PHÍ ĐỔI - TRẢ TRONG 30 NGÀY

🔄 LÝ DO ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM TẠI FADOCARE

➊ Không vừa size hoặc không phù hợp nhu cầu

(Ví dụ: không thích kiểu dáng, đổi sang sản phẩm khác)

➋ Sản phẩm hết hạn hoặc gần hết hạn sử dụng

(Áp dụng khi sản phẩm còn nguyên niêm phong)

➌ Giao nhầm màu sắc, kích cỡ, chủng loại

(Sai khác với mô tả hoặc đơn hàng đã đặt)

➍ Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển

(Lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình giao hàng)

💬 FADOCARE cam kết hỗ trợ đổi/trả trong vòng 30 ngày – minh bạch, nhanh chóng, không làm khó khách hàng.

✅ ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ SẢN PHẨM TẠI FADOCARE

➊ Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

Áp dụng với tất cả đơn hàng trên website, Fanpage, Zalo, Hotline

➋ Sản phẩm đổi mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ

(Khách bù phần chênh lệch nếu có)

➌ Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, nhãn mác

Không móp méo, trầy xước, không rách vỏ hộp

➍ Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt hoặc không bị tác động

Đảm bảo điều kiện vệ sinh & chất lượng sản phẩm

💬 FADOCARE luôn hỗ trợ đổi/trả minh bạch – linh hoạt – tận tâm vì quyền lợi của khách hàng.

❌ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI / TRẢ

➊ Sản phẩm thuộc dạng quà tặng, hàng khuyến mãi

Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm tặng kèm hoặc mua kèm

➋ Thiếu tem nhãn, bao bì hoặc phụ kiện gốc

Bao gồm hộp, sách HDSD, phiếu bảo hành nếu có

➌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị can thiệp

Bao gồm giặt ủi, rách tem, bong tróc, móp méo...

➍ Quá thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

Theo chính sách đổi trả FADOCARE đã công bố

💬 Chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ khách hàng tốt nhất, vì vậy hãy giữ sản phẩm còn nguyên trạng nếu cần đổi/trả nhé!

🔄 HƯỚNG DẪN 3 BƯỚC ĐỔI TRẢ HÀNG NHANH CHÓNG

Chỉ với 3 bước đơn giản, FADOCARE giúp bạn đổi/trả sản phẩm dễ dàng và nhanh gọn:

✅ Bước 1: Đăng ký yêu cầu đổi/trả

• Điền thông tin đổi trả vào form ĐỔI HÀNG / TRẢ HÀNG

   

• Hoặc gọi trực tiếp Hotline: 0932 22 42 72
  👉 Cung cấp mã đơn hàng, lý do đổi/trả và tình trạng sản phẩm

✅ Bước 2: Xác nhận từ FADOCARE

• Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi lại để xác nhận:

  • Tình trạng sản phẩm

  • Lịch trình lấy/giao hàng đổi trả

✅ Bước 3: Giao nhận sản phẩm

• Khi đã xác nhận đổi/trả, shipper sẽ đến nhận hàng lỗi từ bạn

• Bạn chỉ cần giao hàng cần đổi/trả cho shipper

• Đơn hàng thay thế sẽ được gửi đi ngay sau đó

💰 Trường hợp trả hàng – hoàn tiền

• FADOCARE hoàn 100% giá trị sản phẩm về tài khoản ngân hàng khách cung cấp

• Miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển 2 chiều trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Thời gian xử lý: trong vòng 24h làm việc sau khi CSKH xác nhận yêu cầu hoàn tiền

⚠️ Lưu ý khi đổi/trả

• FADOCARE hỗ trợ tối đa 01 lần đổi/trả / 01 khách hàng

• FADOCARE có quyền từ chối hỗ trợ nếu phát hiện khách hàng lạm dụng chính sách (ví dụ: đổi trả nhiều lần không hợp lý)

• Với các đơn hàng từ sàn TMĐT (Shopee, Lazada...):

  • Áp dụng chính sách đổi trả của sàn trong thời gian quy định

  • Sau thời gian hỗ trợ của sàn, FADOCARE vẫn có thể hỗ trợ theo chính sách riêng nếu hợp lệ

📞 Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ hotline 0932 22 42 72 hoặc nhắn tin qua Zalo / Fanpage FADOCARE

NHỮNG RỦI RO CẦN BIẾT KHI MUA HÀNG ONLINE

8 DỊCH VỤ TẠI FADOCARE CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT?