Tại Fadocare, chúng tôi hiểu sự trân trọng của quý khách với sản phẩm đã đặt mua. Nhằm giúp quý khách yên tâm trong quá trình đặt hàng, Fadocare thông báo với quý khách chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền như sau:

THỜI HẠN ĐỔI / TRẢ, HOÀN TIỀN

  • 10 ngày kể từ thời điểm nhận hàng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI / TRẢ, HOÀN TIỀN

Trường hợp áp dụng đổi / trả, hoàn tiền:

  • Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, bị lỗi kỹ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Fadocare soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Trường hợp không áp dụng đổi / trả, hoàn tiền:

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (10 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua tại Fadocare.com.

PHƯƠNG THỨC ĐỔI / TRẢ, HOÀN TIỀN

Fadocare nhận đổi / trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo đúng quy định nêu trên cho khách hàng trong vòng 10 ngày, tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

Khách hàng cần phải thông báo cho Fadocare lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc để chúng tôi có thể thực hiện đổi / trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất.

  • Trường hợp ở Hồ Chí Minh: Quý khách có thể đến tận nơi để nhân viên kiểm tra lại sản phẩm và lựa chọn sản phẩm đổi theo đúng ý của quý khách.
  • Trường hợp ở các tỉnh: Quý khách có thể gửi sản phẩm qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh, sau đó thông báo với Fadocare về mã bưu kiện để chúng tôi có thể xử lý và gửi lại sản phẩm sớm nhất.

Trường hợp muốn đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, quý khách phải bù thêm phần chênh lệch.


PHÍ GỬI HÀNG ĐỔI / TRẢ

  • Gửi sản phẩm đổi / trả về cho Fadocare: Quý khách sẽ thanh toán phần chi phí gửi.
  • Fadocare gửi sản phẩm đổi / trả lại cho Quý khách: Sau khi nhận được sản phẩm, Fadocare sẽ kiểm tra xem sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả hay không và xác nhận lại với khách hàng những lỗi của sản phẩm. Sau đó Fadocare sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền cho khách hàng và người chịu phí gửi hàng là chúng tôi.

HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

Sau khi chấp nhận hoàn tiền sản phẩm, Fadocare sẽ chuyển khoản cho quý khách thông qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ 3 - 5 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 - 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng.

popup

Số lượng:

Tổng tiền: